UKGC insta a los operadores a tener más vigilancia durante el último bloqueo de COVID

By Ucatchers

Neil McArthur, director ejecutivo de la Comisión de Juego del Reino Unido, ha recordado a los operadores la necesidad de asegurarse de “proteger a sus clientes durante este momento difícil”.

Ha pedido a los operadores que demuestren una vigilancia adicional durante el nuevo bloqueo nacional, particularmente con la continuación del deporte de élite, lo que significa que “hay más oportunidades para que los clientes de apuestas jueguen”.

“La mayoría de las personas pasarán más tiempo en casa y es probable que muchas personas se sientan más aisladas y vulnerables como resultado de la duración del período de la pandemia, las nuevas restricciones y una mayor incertidumbre sobre sus circunstancias personales o financieras”, dice McArthur en su declaración.

Reconociendo que “sabemos que las restricciones impuestas en respuesta al COVID-19 han tenido un impacto en el comportamiento del cliente”, McArthur dice que no debe haber ninguna duda “sobre qué tan de cerca estamos monitoreando los problemas o nuestra voluntad de tomar más medidas si lo consideramos eso es necesario ”.

El regulador ha establecido una serie de expectativas, que incluyen un recordatorio para continuar siguiendo las directrices reforzadas emitidas durante el primer bloqueo y tomando un interés cercano en los datos que muestran a los consumidores expandiendo su cartera de juegos y gastando más tiempo o dinero que antes.

También se detalla la necesidad de interactuar directamente donde se alcanzan los desencadenantes, así como la participación de correo electrónico más genérico, así como la necesidad de “evitar cualquier tentación de explotar la situación actual con fines de marketing y ser muy cauteloso cuando se busca realizar ventas cruzadas productos ”.

El propio UKGC dice que continuará tomando medidas para fortalecer permanentemente los requisitos regulatorios, que abarcan cambios en RTS y LCCP para proteger a los consumidores, además de monitorear de cerca el comportamiento de los operadores y consumidores y realizar evaluaciones de cumplimiento durante este último bloqueo como se realizó anteriormente. .

“La industria del juego y la vida diaria en su conjunto continúan viéndose afectadas por la pandemia y, aunque hay algo de luz y esperanza en el futuro con la vacuna, quiero asegurarme de que los operadores no cumplen con nuestras expectativas”, agrega McArthur para concluir la declaración.

“Desde marzo todos nos hemos adaptado a nuevas formas de trabajar y esta nueva etapa será un desafío para todos nosotros. Sin embargo, los operadores deben ahora más que nunca seguir vigilantes para proteger a sus clientes ”.

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