Se ofrecen disculpas porque PokerStars sufre una interrupción del servidor

By Ucatchers

El grupo de estrellas Director general, Séverin Rasset, Ha confirmado PokerStars ha reembolsado el buy-in de los jugadores tras una interrupción del servidor el viernes por la noche que afectó a los torneos online.

Al publicar un mensaje de disculpa a través del perfil de soporte de PokerStars, Rasset señaló: “Quería hacer un video sobre la interrupción del servidor que tuvimos el viernes por la noche. Primero me gustaría disculparme con todos los jugadores.

“No pudiste jugar durante unas horas, así que para nosotros es muy importante ser confiables, así que lo siento profundamente”.

Rasset confirmó que la mayoría de los torneos han sido reembolsados ​​y la situación ha vuelto a la normalidad. Continuó: “Me gustaría, como muestra adicional de agradecimiento por lo que sucedió y lo que hemos hecho, si estuvieras jugando uno de los siete torneos en este momento, te hemos reembolsado la totalidad de tu buy-in.

Un mensaje de nuestro director general sobre reembolsos de torneos y compensación adicional para jugadores afectados por problemas con el servidor de este fin de semana. Gracias. pic.twitter.com/qNgaWj3Alc

– Soporte de PokerStars (@StarsSupport) 6 de diciembre de 2020

“Entonces este dinero te está esperando en tu cuenta. A excepción de tres licencias; Suecia, Bélgica y la República Checa, donde nos aseguramos de que, de acuerdo con las leyes locales, podamos proceder con este reembolso.

“Todavía tenemos algunos torneos que debemos acreditar, así que si este es tu caso, comunícate con el servicio de atención al cliente y solucionaremos esta situación lo antes posible.

“Muchas gracias por apoyarnos y su lealtad y estamos trabajando duro para asegurarnos de que no vuelva a suceder”.

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