Los jugadores preferían el chat en vivo durante el bloqueo

By Ucatchers


GamCare, el principal proveedor de apoyo del Reino Unido para personas afectadas por problemas con el juego, que administra la Línea Nacional de Ayuda para Apuestas las 24 horas, ha revelado los hallazgos de un nuevo informe de bloqueo de COVID-19.

El informe recientemente publicado indica que a pesar de que el bloqueo aumentó las ansiedades predominantes en torno al aislamiento entre los jugadores y las preocupaciones financieras, la capacidad de los jugadores para buscar ayuda fue restringida porque muchos de ellos lucharon con preocupaciones sobre la privacidad.

Por lo tanto, debido a las preocupaciones de privacidad, los jugadores con problemas recurrieron más a obtener asistencia a través del servicio de chat en vivo de la Línea de ayuda en lugar de hacer llamadas telefónicas, ya que el canal de chat en vivo garantizaba a los usuarios más privacidad en caso de que sus familiares o compañeros de casa estuvieran cerca de ellos. Por lo general, la mayoría de los jugadores con problemas que buscan ayuda a través de la Línea de ayuda lo hacen antes de hablar sobre su aflicción con sus amigos cercanos o familiares, ya que prefieren obtener ayuda sobre cómo presentar el tema primero antes de ser sinceros.

Otros desarrollos de los servicios de línea de atención y de ayuda de GamCare entre marzo y agosto de 2020 incluyeron:

  • Hubo un aumento en la participación de los jugadores con las salas de chat grupales en línea, y el tema clave de las conversaciones fue COVID junto con otros temas relacionados con los juegos de azar.
  • El personal que opera los servicios de la Línea de ayuda notó una mayor preocupación por el abuso doméstico experimentado por los jugadores que buscaron ayuda.
  • Al comienzo del bloqueo, más jugadores pedían su eliminación de la herramienta de autoexclusión en línea de GamCare: GAMSTOP. Los datos mostraron que las personas que llamaban querían volver a apostar, pero esta tendencia ha disminuido desde entonces.
  • El número de personas que comenzaron el tratamiento se redujo en comparación con el mismo período del año pasado.

Además de eso, según una investigación de la Comisión de Juego que se publicó junto con el informe GamCare, el juego se ha reducido en general en todo el país. Sin embargo, ha habido un aumento general en el tiempo y el dinero gastados en actividades de juego por parte de jugadores ávidos y jugadores de entre 18 y 34 años y en el uso de productos de juego en línea que no habían probado antes. Además, un estudio de YouGov realizado en nombre de GambleAware reveló que el 52% de los que jugaban más dijeron que solo se estaban deshaciendo del aburrimiento como motivo para apostar.

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