Konsumentverket insta a mejorar después de revisar los términos del contrato

By Ucatchers

La Agencia Sueca del Consumidor, Konsumentverket, ha recordado a las empresas de juegos con licencia la importancia de “proporcionar condiciones equilibradas y justas al consumidor”, tras una revisión de los términos de la licencia.

El grupo revisó los términos del contrato de 13 compañías de juegos con licencia, seleccionadas al azar sobre la base de que tienen una licencia para juegos y apuestas en línea, y dice que encontró una serie de deficiencias.

“Hay un margen significativo de mejora en las empresas de juego auditadas”, se informó, con deficiencias identificadas con respecto, entre otras cosas, a las restricciones de retiro y cambios en los términos del acuerdo.

Las empresas involucradas en la revisión fueron AG Communications, Bayton, Blue Star Planet, ComeOn Sweden, Ellmount Gaming, Genesis Global, Interwetten, MOA Gaming Sweden, Pixel Digital, Smarkets, Svenska Spel, Videoslots y Zecure Gaming. Servicios Odin se seleccionó inicialmente, sin embargo, la eliminación se produjo después de la retirada de la licencia el 16 de junio de 2020.

En la revisión, la Agencia Sueca del Consumidor llamó la atención sobre el hecho de que once de las trece empresas de juego examinaron los términos del contrato aplicado, lo que significa que el consumidor debe proporcionar documentación para verificar y probar su identidad.

Además, se señaló que cuatro de los trece términos contractuales aplicados, lo que significa que se aplicará la ley extranjera al aplicar esos términos, y tres de estos cuatro establecen que un tribunal extranjero tendrá jurisdicción para decidir disputas, y uno no declara un tribunal competente.

La agencia del consumidor dice que ‘cree que se crea un desequilibrio en el desempeño de las partes, ya que la condición puede dar la impresión de que solo es aplicable la ley extranjera y que, por lo tanto, el consumidor no tiene protección bajo la ley sueca’. Tal condición se considera irrazonable ‘.

Además, se constató que seis de las trece empresas de juegos auditadas aplicaban términos contractuales que limitaban el derecho del consumidor a retirar dinero de una cuenta de juego.

En sus comentarios finales, el Konsumentverket explicó: “Tras una revisión, el Konsumentverket opina que existe un margen significativo de mejora entre las empresas de juegos auditadas.

“Durante la revisión, el Konsumentverket pudo observar que hay términos contractuales que generalmente pueden considerarse poco claros y, en algunos casos, no exhaustivos. Los términos que son compatibles con la ley aplicable y que están diseñados de una manera clara e inequívoca conducen a un equilibrio en el desempeño de las partes, lo que significa que es menos probable que el consumidor se vea afectado por términos injustos. Por lo tanto, Konsumentverket quiere enfatizar la importancia de que las empresas brinden condiciones equilibradas y justas al consumidor ”.

Agregando que los hallazgos se enviarán a todas las organizaciones pertinentes y emitiendo un recordatorio de que se llevará a cabo un seguimiento: “Este memorando se enviará a todas las compañías de juegos auditadas, a los licenciatarios restantes y a la organización nacional de la industria del juego y la asociación de la industria de juegos en línea.

“En conclusión, la Agencia Sueca del Consumidor quisiera llamar la atención de la industria del juego sobre el hecho de que la Agencia Sueca del Consumidor tiene la intención de hacer un seguimiento de la revisión actual para ver cómo las empresas del juego han tenido en cuenta las evaluaciones realizadas en el memorando actual. . Dicho seguimiento puede tener lugar en forma de asuntos de supervisión individuales “.

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