Rivalidad: una nueva perspectiva sobre las apuestas deportivas

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En 2015, Steven Salz era uno de los muchos emprendedores que esperaban reclamar una porción de la industria de los deportes electrónicos mientras seguían horneando en el horno proverbial. Junto a Ryan White y Kevin Wimer, cofundadores del mercado de pieles Loot Market, el trío definió el conjunto ideal de puntos de referencia necesarios para solicitar su inversión. La empresa dependía de tres criterios importantes: un activo completamente independiente de la propiedad intelectual del editor de juegos, API de terceros y títulos de juegos específicos.

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Este conjunto de pautas apuntó a Salz al mundo de las apuestas deportivas. Aunque el panorama de las apuestas de deportes electrónicos se veía muy diferente al actual; una vez plagado de casas de apuestas deportivas no reguladas y mercados de pieles ilegales, cada uno presenta su propia pesadilla regulatoria. Salz nunca encontró su oportunidad ideal de inversión en deportes electrónicos, por lo que decidió crear la suya propia.

Esto se convirtió en la génesis de Rivalidad, una plataforma de apuestas en línea centrada en los deportes electrónicos lanzada en febrero de 2018, donde Salz se desempeña como director ejecutivo. La casa de apuestas se ha disparado en popularidad desde entonces, firmando asociaciones oficiales con personas como FNATIC, FURIA y el veterano creador de contenido de deportes electrónicos Richard Lewis. Hacer que su marca se destaque en este espacio profundamente competitivo no es una hazaña simple, pero es algo que Rivalry ha ejecutado extraordinariamente bien.

Logotipo de rivalidad Crédito: Rivalidad

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Cuando ingresa por primera vez a la página web de Rivalry, lo recibe un estilo artístico colorido y audaz que envuelve todo el sitio. Se solicita un mensaje de atención al cliente utilizando personajes de videojuegos populares como Mario y Luigi. Es alegre, desenfadado y divertido, pero la estrategia más amplia detrás de todo, desde el diseño peculiar de la plataforma hasta su visión general de las apuestas de deportes electrónicos, no es nada para burlarse.

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“Queremos hacer de Rivalry la voz definitoria y la casa de apuestas de los fanáticos de los deportes electrónicos”, dijo Salz a Esports Insider. “La única forma de hacerlo es tener una gran voz de la comunidad, no se puede simplemente tener un gran producto, aunque estemos tratando de hacer ambas cosas”.

Los medios digitales son una parte clave de cualquier negocio orientado al consumidor en la actualidad. Es un área a la que Rivalry ha dedicado amplios recursos, y claramente evidente por la amplitud de su contenido y la popularidad de su marca. Operadores de cuentas de redes sociales contundentes, artículos editoriales de alto nivel y segmentos de contenido exclusivo con organizaciones asociadas y creadores, todos juegan un papel importante en esta mente compartida elevada. Si bien impulsa con éxito el valor de la marca y el atractivo global, el fuerte enfoque comunitario de Rivalry es parte de un interés genuino en hacer que las apuestas sean más sociales, informales y entretenidas.

1603213594 869 Rivalidad una nueva perspectiva sobre las apuestas deportivas Steven Salz, rivalidad

“Creemos que este grupo demográfico y este usuario es mucho más casual. Ellos quieren mirar [gambling] socialmente y como entretenimiento, no queremos crear un estigma en torno a él cuando lo consideren algo sucio ”, dijo Salz. “Sumamos la experiencia de entretenimiento de un fanático de los deportes electrónicos. Ganamos dinero y lo reciclamos de regreso a la comunidad; luego se convierte en este círculo virtuoso y creemos que es bueno para los negocios y también para la comunidad “.

Si existiera alguna duda sobre la autenticidad de la casa de apuestas al cuidar de sus consumidores, un vistazo a la ‘Academia de Rivalidad’ descartaría cualquier duda. El portal académico, disponible en varios idiomas, está equipado con videos y artículos diseñados para educar a todos los apostadores, desde principiantes hasta jugadores experimentados.

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“Estamos tratando de proporcionar tanta información para que sea un consumidor informado, de la misma manera que lo haría en cualquier industria”, dijo Salz a ESI. “Estamos construyendo la educación para mantener la experiencia constante, prevenir [users] desde comenzar tendencias de comportamiento negativas y simplemente alinearlas con otras experiencias de los consumidores que están acostumbrados a tener “.

Dentro de este ecosistema hay un consumidor muy diferente al jugador tradicional que se encuentra apostando al fútbol o al baloncesto. Esta es una generación de Internet más joven con expectativas mucho más altas sobre la experiencia del usuario. El océano de los apostadores está menos saturado de ballenas apostantes y, en cambio, apuestas incrementales más pequeñas. Es un factor del que Rivalry es astutamente consciente y que ha dado forma direccional a todo lo relacionado con su experiencia central.

1603213594 538 Rivalidad una nueva perspectiva sobre las apuestas deportivas Crédito de la foto: Riot Games

“Revisamos enormemente el enfoque tradicional en todo, desde la incorporación, conozca a su cliente, atención al cliente, el boleto de apuestas e incluso elementos matizados como visualizaciones de billetera para entregar con éxito un producto que funcione para esta audiencia”, dijo Salz a ESI en una entrevista separada.

Estas características pueden parecer adiciones menores comparativamente al producto de apuestas principal, pero todo es parte de la construcción de una experiencia de usuario excepcional en general. La casa de apuestas llega incluso a buscar representantes de atención al cliente directamente de la comunidad, evitando los engorrosos sistemas de terceros; mientras que los operadores minoristas pueden encontrar problemas organizativos al asignar los mismos recursos de atención al cliente. Es otra área que Rivalry se ha comprometido a mejorar y que hace que su ventaja competitiva general sea mucho más pronunciada.

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El ADN de la fuerza laboral de Rivalry consiste en una experiencia de apuestas menos regulada de lo que cabría esperar de una marca global de juegos de azar, una cualidad que ha jugado sorprendentemente a su favor. En cambio, el operador de apuestas recurrió a empresarios tecnológicos del bullicioso mercado de desarrolladores de software de Tornoto; un movimiento fructífero que dio como resultado la totalidad de sus activos construidos internamente, permitiendo que sus productos tengan un toque extra personalizado.

También existen innumerables beneficios al identificarse como una empresa de tecnología. Uno de los cuales incluye la creación de un próximo juego de casino patentado que el operador está construyendo llamado ‘Rushlane’. Se espera que llegue el próximo mes, Rushlane, que Salz definió como una mezcla de “Mario Kart y Tower Defense”, es la versión de Rivalry del microjuegos. El juego de casino integrará perfiles de usuario y otros componentes específicos de la plataforma para una experiencia inmersiva que se basa en la tradición del sitio. A pesar de ser un pedido alto y riguroso, el juego de casino personalizado permite a Rivalry profundizar su oferta sin dejar de ser coherente con la reputación de su marca.

“No queríamos simplemente golpearlos con espacios desde el primer día”, dijo Salz. “Traicionaría la propuesta de marca que tenemos en Rivalry y no es consistente con lo que estamos tratando de lograr”.

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Si bien el operador ha construido un producto fundamentalmente exitoso apenas varios meses antes de su tercer aniversario, todavía queda mucho por recorrer. Nuevos mercados, clientes potenciales regionales, ofertas localizadas, productos desarrollados internamente y un producto ampliado de apuestas de deportes electrónicos están en el horizonte de la compañía. La perspectiva de expansión es emocionante, pero a pesar de la visión de la marca Rivalry y su ambición de convertirse en la voz definitiva del fandom de los deportes electrónicos.

“Un enfoque realmente importante para nosotros durante los próximos 12 meses es elevar la marca y poder obtener la escala y el apalancamiento de una marca típica de deportes y entretenimiento de medios, sin que la gente la vincule constantemente con los juegos de azar y, por lo tanto, tenga más aversión a lo que estamos produciendo ”, dijo Salz.

“El alcance y la escala de la marca en sí, completamente independiente de los fundamentos del negocio, estarán en una estratosfera muy diferente a la actual”.

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Descargo de responsabilidad: esta publicación está patrocinada por Rivalry

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