Betfair condenada en AUS $ 150.000 Volver a Problema Gambler

By Ucatchers

Betfair Australia ha visto a sí misma en un cepillo con las autoridades. En el último caso, el operador ha recibido la orden de devolución AUS $ 150.000 a un jugador del problema.

Betfair en Australia y problemas relacionados con apuestas

Australia ha estado tratando de frenar el alcance ofillegal casas de apuestas. Muchos esfuerzos se han hecho para detener la ola de las empresas que no están autorizados para operar en el continente. regulador de los medios de comunicación de la comarca, ACMA, felicitó recientemente a los esfuerzos del gobierno y de las instituciones para poner freno a la alcance de los operadores ilegales, citando 33 sitios web cerrados del 12 monthsbefore el anuncio.

Mientras tanto, la supervisión sobre las casas de apuestas reguladas ha estado ajustando igual de bien. El intercambio en línea, Betfair Australiawas ordenó a payAUS $ 150,000to un cliente que ha sido claramente identificado como un jugador con problemas.

El Territorio del Norte Comisión de Carreras (NTRC) llevó a cabo una investigationwhich estableció que el individuo estaba exhibiendo síntomas y que el operador había fallado en reconocer ellos y limitar el acceso de la persona antes mencionada a las instalaciones de la casa de apuestas.

Como resultado, theNTRC dejado claro que Betfair se tuvo que realizar responsablede no tener marcado el cliente y trató de ayudarlo. La parte afectada, un individuo no identificado, era un “buen cliente” en Betfair. Después de jugar a través de una importante suma por una suma de $ 170.000 AUS la persona había decidido dinero en efectivo y alejarse de la plataforma.

Sin embargo, tuvo un repentino cambio de corazón que lo puso en comunicación withMatt Reid, aBetfair Manager. El cliente primero puso en contacto con un agente de atención al cliente exigiendo que se detuvo su retirada, sino en la explicación de que esto era imposible, a continuación, solicita que se puede conectar a través de alguien más arriba en la cadena.

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Reid habló con el cliente, también, y tras el examen, acordó devolver los fondos a la cuenta del cliente en lugar de enviarlos directamente a su banco. Reid pensó inicialmente, que de theAUS $ 150.000, solamente AUS $ 5.000 tuvieron que permanecer en la cuenta, pero el cliente dijo que prefería tener la AUS $ 145.000 para jugar y tener el otro AUS $ 5.000 enviados a su cuenta bancaria en su lugar.

El Sr. Reid, el NTRC estimado, no había podido reconocer el comportamiento problemático de los jugadores, algo que ellos mismos habían reclamado en su denuncia a las autoridades. Esta es tal vez sea cierto, dado que el cliente ya había jugado throughAUS $ 170.000 antes de decidirse a recuperar sus fondos.

Betfair, todavía montado una defensa que sostenía que el jugador no mostraba signos de problemas de comportamiento, incluso teniendo en cuenta su reciente apuesta. Buscando en la historia de la parte afectada, el individuo había excluido a sí mismo una vez en seis meses y que 2014for theytook una vuelta breve descanso en el año 2016.

Sin embargo, no había nada que sugiera que el jugador estaba exhibiendo síntomas de la conducta de juego problemático. Las lagunas NtrC también establecidos en el proceso de selección de Betfair en relación con las demandas anteriores del cliente para ser aprobadas por un estatus VIP.

Del lado de cliente, el NTRC ha explicado que Betfair dejado de cumplir con sus responsabilidades de regulación y tuvo que devolver la suma en su totalidad al cliente en su lugar.

Incluso thoughthe recepción de Betfair ha sido bastante cálido, lo más probable es que en Australia del endurecimiento del mercado regulatorio, la empresa tendrá que mejorar su proceso de selección.

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