Barclays agrega un retraso de 72 horas a la función de bloqueo de juegos de apuestas

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Barclays ha introducido un retraso de tiempo de enfriamiento en su función de bloqueo de juegos de azar, diseñada para brindar más apoyo a aquellas personas que buscan un control adicional sobre sus gastos en sitios y aplicaciones de juegos de azar o en lugares.

Como resultado, los clientes que accedan a la función tendrían que esperar 72 horas antes de poder realizar pagos de juego, tiempo durante el cual cualquier intento de transacción se rechazará automáticamente.

Elogiado como “el primer banco de la calle principal del Reino Unido en introducir un período de reflexión de esta duración”, la mejora se produce como resultado de los comentarios de los clientes. La nueva función de retraso de tiempo estará disponible en las próximas semanas.

Anna Hemmings, directora ejecutiva de GamCare, dijo sobre el desarrollo: “La capacidad de bloquear transacciones de juego a través de su tarjeta bancaria o aplicación es increíblemente útil para aquellos que luchan por controlar su juego, y se usa idealmente junto con otras herramientas prácticas como la autoexclusión, software de bloqueo y apoyo y tratamiento en torno al problema.

“Un informe reciente del Centro de Investigación de Finanzas Personales de la Universidad de Bristol también ha destacado que la ‘fricción positiva’, como un período de reflexión, puede ser aún más útil para los usuarios, ya que esto da tiempo para la reflexión.

“GamCare se complace en ver a Barclays dar este paso positivo para apoyar a sus clientes y esperamos que más del sector financiero siga su ejemplo”.

Para acceder al bloque de enfriamiento, los clientes deben ir a la sección de tarjetas de su aplicación, donde encontrarán el bloque de juego dentro de la sección de control de comerciantes.

Al volver a activar el juego, aparecerá una ventana emergente que les recordará a los clientes que si eligen activar este tipo de gasto, tendrán que esperar 72 horas antes de poder realizar los pagos.

Sian McIntyre, director general de Barclays, comentó: “Siempre estamos buscando nuevas formas de apoyar a nuestros clientes y facilitarles la administración de sus finanzas.

“Los comentarios de los clientes sobre nuestro control de juegos de apuestas nos mostraron que podíamos hacer más para ayudar y hemos trabajado en estrecha colaboración con ellos para diseñar la solución. Nuestros clientes nos han dicho que este retraso de 72 horas les da una pausa real para pensar y les ayuda cuando se sienten tentados a volver al juego “.

Después de introducir por primera vez la opción de desactivar el gasto en transacciones de juego en diciembre de 2018, la función de control de juego de Barclays se ha utilizado más de 570.000 veces.

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