Apostar por Sports Europe: elevar los estándares en responsabilidad social

By Ucatchers

Hablando el primer día en el Apuestas en Sports Europe – Digital, Tom Galanis, director gerente en TAG Media, enfatizó que la confianza del público dentro de la industria del juego en línea está ‘menguando’ debido a la presión de elevar sus estándares de responsabilidad social.

Moderando el panel de discusión titulado La delgada línea entre marketing y seducción, que fue patrocinado por Karamba, Galanis señaló: “La confianza del público en la industria del juego en línea está disminuyendo mucho, particularmente en el mercado del Reino Unido. La industria está bajo presión para elevar sus estándares en responsabilidad social con un enfoque particular en la categoría muy amplia de marketing.

“Esta industria ha utilizado desde hace mucho tiempo propuestas de valor que se centran en adquisiciones de clientes potenciales adicionales y campañas de marketing de retención, entregadas principalmente por canales de marketing de rendimiento y programas de lealtad VIP que a menudo arrastran la línea del marketing afectado con acusaciones de atraer a los clientes a apostar”.

Unirse a Galanis en el panel fue Vedran Karaman, director global de marketing de resultados en Superbet, Neil Banbury, director general del Reino Unido en Kindred Group, Petros Troullinos, jefe de operaciones de marketing de Kaizen Gaming, y Vasiliki Panousi, gerente de Asuntos de la UE en EGBA.

Karaman destacó los problemas en Rumanía y Europa Central, donde cree que la industria está presenciando una desconfianza similar dentro del mercado en línea: “Cuando miras cómo reacciona la gente a los anuncios, cuando la gente se pone en contacto con el servicio al cliente y los comentarios en las redes sociales, es bastante similar .

“Suecia es un buen ejemplo del mercado recientemente regulado que trajo una gran negatividad porque ahora estás en el espacio privado de las personas … antes de que se regulara el mercado, tenías anuncios en diferentes programas y ubicaciones de exhibición … ahora que está regulado, tienes anuncios en sus espacios privados feeds, en sus Snapchats y Facebook y cuando aparece allí, se sienten molestos y molestos “.

Cambiando el enfoque al mercado del Reino Unido, Galanis señaló: “Mi experiencia de vivir en el Reino Unido es que la confianza del público nunca ha sido tan baja en los juegos de azar en línea y en los operadores de juegos de azar en línea”.

Banbury se hizo eco de la opinión de Galanis y afirmó: “Creo que es un reflejo del hecho de que el juego ha sido parte de una narrativa normal en el Reino Unido durante mucho tiempo.

“Ha sido un gran anunciante después de las 9 p.m. Desde la perspectiva de los casinos, generalmente todos los canales digitales han estado abiertos y ha sido algo que a medida que el mercado ha crecido y más empresas han querido involucrarse en el Reino Unido, lo han visto como una oportunidad de crecimiento.

“Ha llevado a que más marcas quieran hacer más publicidad y creo que, en general, ha llegado a un punto en el que casi se vuelca en términos de la conciencia del público de todo.

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“Si bien sigue muy involucrado en la actividad, sigue habiendo una gran participación en los juegos de azar en línea. Claramente es algo que a la gente en el Reino Unido le gusta hacer. Creo que hemos llegado a un punto en el que está bastante claro que no necesariamente les gusta ver la cantidad de publicidad.

“A menudo veo aquí que hay algo que debe suceder en torno a la cantidad de publicidad que se está produciendo, y ha habido algunos pasos en esa dirección con el silbato para la prohibición del silbato, pero creo que también debemos tratar de abordar la calidad de la publicidad. ya que ha sido muy “chillón” y ha sido muy “juvenil” para algunas marcas.

“Creo que tenemos que pasar a algo que sea un poco más sostenible, tanto en términos de la forma en que se promociona el producto, como también los clientes no quieren que les grites, así que si quieres tener éxito en el marketing, creo el tono necesita evolucionar un poco “.

Luego, el panel pasó a discutir las nuevas regulaciones que se están introduciendo en el mercado griego y Troullinos declaró que el marco regulatorio es “estricto” en términos de técnicas de marketing y comunicaciones.

“El momento es excelente con la nueva regulación en el mercado griego … Ahora estamos pasando de la etapa intermedia a un contexto de entretenimiento estructurado y regulado totalmente transparente del que se beneficiarán todas las empresas serias que operan en Grecia”. señaló Troullinos. “La nueva regulación fue muy esperada y esto es algo que agradeceremos en este momento”.

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